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Me están cobrando una atención y membresía que no he recibido

El 26/08/20 sufrí una intoxicación con un producto en la comuna de huasco, chile. la desesperación y falta de médicos en la zona me ayudó ha decidir pagar una inscripción para acceder a consultar, a través de consultas de un sistema comp***cional describí mi problema ventana tras ventana, finalmente para comunicarme con un especialista me pidieron pagar un monto adicional, lo que me causo dudas y desistí de continuar con esa pérdida de tiempo y aprovechamiento del dolor ajeno, o de la necesidad del momento.
nunca recibí ni respuesta a mi consulta, ni orientación, ni llamados de un profesional o secretaria, ni preocupación ni oral ni escrita por mi emergencia. esto debe ser fácilmente comprobable, pues con toda la tecnología que cuentan no deben tener registro en sistema de haber realizado el servicio que me están cobrando.
hoy en la cuenta de mi tarjeta de crédito me aparece un cargo por dicha atención adicional y membresía por 21,94 usd y exijo su devolución.