Gómez (id: [números]). Presento este reclamo formal ante una falla técnica grave e injustificada en mi cuenta que me impide acceder a mis fondos legítimos.
evidencias de la falla (adjuntas):
saldo "disponible" en dólares: mi perfil muestra un saldo de [números].[números],56 dólares marcado explícitamente como "disponible". Según las reglas de la plataforma, un saldo disponible no está sujeto a rollover y debe ser retirable o convertible de inmediato.
inconsistencia de divisa: mi cuenta opera en pesos argentinos (ars). Adjunto comprobantes de transacciones exitosas a mi "ars balance" por $[números].[números] (14/02) y $25.[números] (15/02, transacción [números]). Es inaceptable que premios de dinero real se visualicen en dólares y no se acrediten en mi moneda base.
error de historial: mi historial mezcla el símbolo "$" con la palabra "dólares" para los mismos conceptos de acumulación, lo que demuestra un mal funcionamiento del software en la gestión de mi billetera.
exigencia:solicito la conversión manual e inmediata del saldo de [números].[números],56 dólares a pesos argentinos (ars) y su acreditación correcta en mi balance principal para retiro. He operado con dinero real y cumplo con los requisitos de la plataforma.
Gómez (id: [números]). Presento este reclamo formal ante una falla técnica grave e injustificada en mi cuenta que me impide acceder a mis fondos legítimos.
evidencias de la falla (adjuntas):
saldo "disponible" en dólares: mi perfil muestra un saldo de [números].[números],56 dólares marcado explícitamente como "disponible". Según las reglas de la plataforma, un saldo disponible no está sujeto a rollover y debe ser retirable o convertible de inmediato.
inconsistencia de divisa: mi cuenta opera en pesos argentinos (ars). Adjunto comprobantes de transacciones exitosas a mi "ars balance" por $[números].[números] (14/02) y $25.[números] (15/02, transacción [números]). Es inaceptable que premios de dinero real se visualicen en dólares y no se acrediten en mi moneda base.
error de historial: mi historial mezcla el símbolo "$" con la palabra "dólares" para los mismos conceptos de acumulación, lo que demuestra un mal funcionamiento del software en la gestión de mi billetera.
exigencia:solicito la conversión manual e inmediata del saldo de [números].[números],56 dólares a pesos argentinos (ars) y su acreditación correcta en mi balance principal para retiro. He operado con dinero real y cumplo con los requisitos de la plataforma.
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Realize un deposito hace 3 dias y no me devuelven mi dinero ni me dan…
Hola buenas tardes ice una transferencia de [números] wmluytedlwkxgd…
Me bloqueron mi cuenta , y no me quieren pagar lo del retiro piden fo…
Cambiaron el link de la página,y no me responden
31 de Marzo a las 4:06 hs.Responder"El reclamo NO está solucionado. La empresa Jugabet pretende pesificar un premio de ***.***,56 USD en paridad 1 a 1, cometiendo un fraude cambiario evidente. El soporte técnico me admitió por mail que ellos reciben dólares de la plataforma AstroPay, pero se niegan a acreditar el valor real de la divisa en mi cuenta, a pesar de que su propio sistema registra los saldos con la palabra 'DÓLARES'. Ante la presentación de pruebas técnicas y videos, la empresa cambió su dominio web para evadir responsabilidades. No aceptaré una resolución que no sea el pago del premio en la moneda original o su equivalente al tipo de cambio financiero MEP."
31 de Marzo a las 6:19 hs.Responder