Soy luisana álvarez, de chaco (argentina), titular de una cuenta en juegabet.
el 05/07/[números] y el 07/07/[números] solicité dos retiros de ars [números].[números] y ars [números].[números] respectivamente, que figuran en su plataforma como “éxito”.
sin embargo, los fondos nunca fueron acreditados en mis cuentas bancarias.
tras más de [números] correos y múltiples chats con soporte, la empresa reconoció que las transferencias fueron enviadas a cvu ajenos a mi titularidad, algo expresamente prohibido por sus propias políticas aml y de retiro (cláusulas 12, 13, 14 y 52).
a pesar de todo, la empresa no ha brindado una solución ni comprobantes válidos.
exijo la devolución inmediata de los fondos retenidos y advierto a otros usuarios sobre los riesgos de operar con esta plataforma, que carece de transparencia y canales de cumplimiento activos (correo compliance inoperativo).
Soy luisana álvarez, de chaco (argentina), titular de una cuenta en juegabet.
el 05/07/[números] y el 07/07/[números] solicité dos retiros de ars [números].[números] y ars [números].[números] respectivamente, que figuran en su plataforma como “éxito”.
sin embargo, los fondos nunca fueron acreditados en mis cuentas bancarias.
tras más de [números] correos y múltiples chats con soporte, la empresa reconoció que las transferencias fueron enviadas a cvu ajenos a mi titularidad, algo expresamente prohibido por sus propias políticas aml y de retiro (cláusulas 12, 13, 14 y 52).
a pesar de todo, la empresa no ha brindado una solución ni comprobantes válidos.
exijo la devolución inmediata de los fondos retenidos y advierto a otros usuarios sobre los riesgos de operar con esta plataforma, que carece de transparencia y canales de cumplimiento activos (correo compliance inoperativo).
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Realize un deposito hace 3 dias y no me devuelven mi dinero ni me dan…
Hola buenas tardes ice una transferencia de [números] wmluytedlwkxgd…
Me bloqueron mi cuenta , y no me quieren pagar lo del retiro piden fo…
porque no cumplen con sus propias politicas. nunca me devolvieron la plata y se justifican diciendo que yo cargue los cbu cuando no me muestran las pruebas
15 de Noviembre a las 22:41 hs.ResponderHola,
21 de Noviembre a las 12:44 hs.ResponderLamentamos profundamente la situación que describe y entendemos su preocupación. En Jugabet nos tomamos muy en serio la seguridad, la transparencia y el cumplimiento de todas nuestras políticas, incluyendo las relacionadas con retiros y prevención de lavado de dinero (AML).
Para poder investigar y resolver su caso de manera efectiva, necesitamos que nos proporcione su ID de cuenta y cualquier comprobante adicional relacionado con los retiros mencionados. Nuestro equipo de soporte revisará toda la información y tomará las medidas necesarias para asegurar que los fondos sean acreditados correctamente a su titularidad.
Agradecemos su paciencia y colaboración, y estamos comprometidos a garantizar un proceso justo, seguro y transparente para todos nuestros jugadores.
Atentamente,
El equipo de Jugabet