Me hicieron un cobro a mi tarjeta de débito por $28560, de dlaplicacion joom - solidlas condes cl , aplicación que no tengo y no he realizado ninguna compra, se realizó el cobro automático sin autorización alguna, he visto que hay muchos reclamos de personas que le ha sucedido lo mismo
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¡Hola! Por favor, contacte con nuestro soporte a través de la aplicación, página web o escríbanos a support*joom.com. Es el Servicio al usuario que consulta y resuelve problemas con los cobros no autorizados. El servicio al usuario consulta a los usuarios en español 24/7.
05 de Abril a las 11:17 hs.ResponderBuenas noches, María:
01 de Mayo a las 14:39 hs.ResponderEntiendo que esta situación es muy desagradable, pero este cobro no se refiere a nuestra empresa que es Joom.
En primer lugar, le recomiendo que haga lo siguiente:
1. Preguntar a sus amigos y familiares si han utilizado su tarjeta;
2. Si no es así, bloquearla a través del banco - de lo contrario, es posible que se cobre algo más;
3. Acudir a la policía para denunciar el robo de los datos personales de su tarjeta y del dinero.
Saludos cordiales,
Olga.
Equipo de Joom