Jeans Inquieta

Que me resuelvan el problema o que me devuelvan la plata

Hola hice una compra en enero de $3500 nunca me llego la caja. Eh pedido explicaciones me mandaron una guía de envio y resulta q fui millones de veces y la caja nunca llegó. Le mando miles de msj todo los dias pidiendo explicación y lo unico q hacen es clavarme el visto y no darme soliciones de nada. la verdad que no estoy para perder plata.. O me dan una solucion o q me devuelvan la plata por favor..