Jansport Argentina

Ayuda con mi mochila, o un cambio

Hola les hablaba para informarles el problema que tengo con mi mochila jansport,ya que un cierre se rompió y no cierra, el otro si el problema no fue provocado por mi persona, ya que nunca tráte a la mochila bruscamente. yo cuando compre esta mochila, me la vendieron que lo cierres eran irrompibles, pero no noto eso quería saber cómo se podía solucionar ya que si no estoy mal informada, tiene garantía de por vida mi email es [email protected] soy de argentina buenos aires espero su respuesta saludos