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https://www.grid.com.ar/ Cancele una compra y no recibo reembolso

Realicé una compra el 14 de noviembre y procedí a cancelarla luego de 24 horas al encontrar otra oferta en otra página, la cosa es que solo me figura desde entonces "pedido de cancelación" en la página de la compra y realmente no me puedo contactar con nadie de la plataforma de grid, el bot de whatsapp no funciona y en el correo parece ser que utiliza el mismo sistema de whatsapp, no tengo respuesta a nada