El 20 de febrero recibí una llamada de colpatria te asiste el programa de asistencia igs, el cual acepte ya que como lo planteó la asesora tenía buenos beneficios; al recibir ya la descripción web de los servicios evidencie que no era tan bueno como lo plantearon , por lo que llamé a cancelar de forma inmediata y me dicen que debía esperar a la activación (24 horas) para poder cancelar, de tal forma el día 21 de febrero sobre las 11 am, me comunico y bajo una de sus opciones telefónicas solicito cancelación de asistencia mensual, adicional llamo y comunico con asesor y radico la cancelación inmediata bajo mi derecho a retracto de compra, estipulado en la ley [números] del [números], a lo que me informaron que las 2 asistencias adquiridas por un valor de [números], quedaban completamente canceladas y no se me generaría cobro alguno(radicado #[números]). Luego surge la sorpresa que el día 28 de febrero realizan cobro automático a mi tarjeta de crédito colpatria.
desde que me doy cuenta he llamado infinidad de veces a las líneas [números], esperando más de 15 minutos en línea y nunca contestan o se cae la llamada para hacer la reclamación y solicitud de reintegro del dinero.
he llamado directamente a colpatria solicitando sea bloqueado el descuento automático con esta asistencia pero su respuesta es tiene que hablarlo con igs para que no le descuentan, me comunican a la línea igs pero tampoco obtengo respuesta alguna.
por tanto busco solución para que me. Reintegren el. Dinero y no se generen más cobros por un servicio que no logro estar activo ni 2 horas.
El 20 de febrero recibí una llamada de colpatria te asiste el programa de asistencia igs, el cual acepte ya que como lo planteó la asesora tenía buenos beneficios; al recibir ya la descripción web de los servicios evidencie que no era tan bueno como lo plantearon , por lo que llamé a cancelar de forma inmediata y me dicen que debía esperar a la activación (24 horas) para poder cancelar, de tal forma el día 21 de febrero sobre las 11 am, me comunico y bajo una de sus opciones telefónicas solicito cancelación de asistencia mensual, adicional llamo y comunico con asesor y radico la cancelación inmediata bajo mi derecho a retracto de compra, estipulado en la ley [números] del [números], a lo que me informaron que las 2 asistencias adquiridas por un valor de [números], quedaban completamente canceladas y no se me generaría cobro alguno(radicado #[números]). Luego surge la sorpresa que el día 28 de febrero realizan cobro automático a mi tarjeta de crédito colpatria.
desde que me doy cuenta he llamado infinidad de veces a las líneas [números], esperando más de 15 minutos en línea y nunca contestan o se cae la llamada para hacer la reclamación y solicitud de reintegro del dinero.
he llamado directamente a colpatria solicitando sea bloqueado el descuento automático con esta asistencia pero su respuesta es tiene que hablarlo con igs para que no le descuentan, me comunican a la línea igs pero tampoco obtengo respuesta alguna.
por tanto busco solución para que me. Reintegren el. Dinero y no se generen más cobros por un servicio que no logro estar activo ni 2 horas.
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necesito que me cancelen ese descuento de la asistencia esa el dia 25 de noviembre recibi una llamada de una asesora yo no autorice este descuento y sin embargo ella lo hizo sin mi autorizacion, me lllega el extracto y me doy cuenta que me lo estan cobrando llamo a colpatria y ellos no me dqan solucion que tengo que llamar a igs me comunico a los numeros que ellos me brindan y nunca contestan dure hasta4 horas tratando de llamar me ha sido imposible necesito que me cancelen este producto que yo no autorice y igs abusivamente me l0 asigno
24 de Diciembre a las 11:40 hs.Responder