Imile Delivery

Imile marcó mi paquete como entregado, pero no lo recibíasignado a la empresa

En el seguimiento de imile, el envío apareció inicialmente como “entregado”, a pesar de que nunca recibí el paquete, ni fui contactado por el repartidor, ni se realizó ningún intento de entrega en mi dirección.

al revisar la prueba de entrega proporcionada por imile, encontré que la ubicación gps registrada se encontraba aproximadamente 25 kilómetros alejada de mi dirección, en una zona apartada que no corresponde a mi domicilio. Además, la supuesta firma o confirmación de recepción no contiene el nombre, firma ni identificación de ninguna persona que haya recibido el paquete (literal eran dos comillas ").

después de comunicarme con imile y presentar el reclamo correspondiente, el estado del envío cambió posteriormente a “devolución al remitente”. La propia empresa me informó que el paquete estaba siendo devuelto al vendedor y que debía solicitar el reembolso directamente a aliexpress.

el problema es que aliexpress inicialmente se ha negado a realizar el reembolso debido a que su sistema muestra información contradictoria sobre el estado del envío, mientras que imile tampoco ha proporcionado una prueba válida de entrega ni una explicación clara sobre por qué el paquete fue marcado como entregado en una ubicación completamente diferente a mi domicilio.

considero injusto que, después de que el paquete no fuera entregado correctamente y terminara siendo devuelto al remitente, yo tenga que asumir la pérdida del dinero. Solicito que imile se haga responsable de aclarar lo ocurrido y proporcione la evidencia real de entrega o gestione la solución correspondiente con aliexpress para que se me reembolse el valor total de la compra.