Colocamos porcelanata ilva soho glam gris, es mate, nos es del tipo brillante. Cada vez que cae una gots de agua, queda impregnada y no hay forma de quitarla con la limpieza. Necesito alguna recomendación del fabricante sobre como soluionarlo y que productos utilizsr ( que marcas comerciales son recomendables para este tipo de porcelanato)
Colocamos porcelanata ilva soho glam gris, es mate, nos es del tipo brillante. Cada vez que cae una gots de agua, queda impregnada y no hay forma de quitarla con la limpieza. Necesito alguna recomendación del fabricante sobre como soluionarlo y que productos utilizsr ( que marcas comerciales son recomendables para este tipo de porcelanato)
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Hola Ana, buen día.
24 de Enero a las 12:54 hs.ResponderMi nombre es ***** ******, soy responsable de servicio al cliente en ILVA. antes que nada te pedimos disculpas por la demora en contestar tu necesidad. te invito a que me escribas a rchaves*ilva.com.ar o al 11-****-**** para poder brindarte el soporte que necesites. Atentamente. Roberto
Hola Ana! Pudiste recibir alguna solucion a tu reclamo? Tengo el mismo problema. Me estoy volviendo loca.
20 de Diciembre a las 19:04 hs.ResponderHola, la única respuesta que me dieron es hacer una limpieza post obra, que se hizo. Lamentablemente creo que es una falla de fabricación o es muy mala calidad para lo cara que es esta marca, Una total decepción. Y obviamente nadie se hace cargo.
23 de Diciembre a las 7:22 hs.ResponderHola! Me recomendaron lo mismo, que le pase acido muriatico. Todavia no lo hice porque me da miedo que quede peor y no solucione el problema. Lleva 10 meses de uso y el piso ya es un asco de manchas, tendremos que tomar la desición de cambiarlo o taparlo con algun otro sistema, lo cual es costoso para SOLO 10 MESES DE USO. No recomendaría jamas ILVA ni por calidad ni por post venta. No me imagine que pudiera pasar algo asi con un piso, es una locura que un piso se manche porque se caiga agua. Claramente esta fallado . Tengo Cerro Negro en otras areas de la casa y me salió menos de la mitad que el Ilva y esta impecable. Quedo a disposición para iniciar una demanda en conjunto al fabricante si quisieran, para resarcir el daño ocasionado. Otra cosa que pienso es iniciar en defensoría del consumidor un reclamo.
23 de Diciembre a las 11:06 hs.ResponderRealmente no es para nada recomendable. Lamentablemente desde la empresa no hay el mínimo intento de resarcir el daño ya que, además del costo del producto, tenemos el costo de volver a colocar otro piso. Realmente creo que no quieren reconocer la pésima calidad de lo que venden, que por otra parte es uno de los porcelanatos más caros del mercado, si por lo menos valiera la pena.
29 de Diciembre a las 7:58 hs.Responder