No tiene repuesto/ .. escribí a la filial argentina que no existe ……
Mi equipo huawei ascend p6 tuvo contacto con el agua. en la tienda de huawei en medellín me diejeron que llamara al [números], atención al cliente de huawei, ubicada en mexico. ellos me enviaron vía email una guía de la empresa de mensajería servientrega para que el equipo fuera revisado. que huawei se comunicaba conmigo para su revisión y arreglo y entrega. el 23 de febrero del año en curso entregué mi equipo a servientrega. una semana después no recibí ninguna llamada de huawei. volví a llamar a atención al cliente en mexico y me dijeron que estaba en proceso. una semana después, me comuniqué a servientrega y me dijeron que el artículo no lo podían entregar ya que la guía estaba mal. que sólo huawei podía arreglar el problema. desde ese momento hasta la fecha de hoy, 24 de marzo ha pasado un mes, he llamado unas 8 veces a atención al cliente mexico y no me han dado ninguna información concreta. en la llamada de hoy, me dicen que huawei me repondrá el equipo o me devolverá el dinero, pero que debo esperar la decisión, que vuelva a llamar en 48 horas. o sea, no tengo mi equipo y no tengo certeza si huawei me responderá por esta situación.
Mi equipo huawei ascend p6 tuvo contacto con el agua. en la tienda de huawei en medellín me diejeron que llamara al [números], atención al cliente de huawei, ubicada en mexico. ellos me enviaron vía email una guía de la empresa de mensajería servientrega para que el equipo fuera revisado. que huawei se comunicaba conmigo para su revisión y arreglo y entrega. el 23 de febrero del año en curso entregué mi equipo a servientrega. una semana después no recibí ninguna llamada de huawei. volví a llamar a atención al cliente en mexico y me dijeron que estaba en proceso. una semana después, me comuniqué a servientrega y me dijeron que el artículo no lo podían entregar ya que la guía estaba mal. que sólo huawei podía arreglar el problema. desde ese momento hasta la fecha de hoy, 24 de marzo ha pasado un mes, he llamado unas 8 veces a atención al cliente mexico y no me han dado ninguna información concreta. en la llamada de hoy, me dicen que huawei me repondrá el equipo o me devolverá el dinero, pero que debo esperar la decisión, que vuelva a llamar en 48 horas. o sea, no tengo mi equipo y no tengo certeza si huawei me responderá por esta situación.
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No tiene repuesto/ .. escribí a la filial argentina que no existe ……
Sólo sale en la pantalla
zu.ui.vmall.con
error 9
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Hice una compra por la página de huawei chile y aún no he sabido nada…
Considero que el caso no se ha resuelto ya que sólo he obtenido información pero no hechos, esto quiere decir que la respuesta de HUAWEI es que si están resolviendo mi caso, que si me van a reponer en dinero mi equipo perdido, pero no me informan nada concreto de cuanto debo esperar o en que va el asunto. Ya el Call Center de HAWEI me dicen que no pueden hacer nada, ya que mi caso fue escalado a un nivel mayor y no tienen más información y no pueden hacer nada. No tengo nada asegurado hasta el momento y sólo queda esperar a ver que pasa.
19 de Abril a las 15:47 hs.Considero que el caso no se ha resuelto ya que sólo he obtenido información pero no hechos, esto quiere decir que la respuesta de HUAWEI es que si están resolviendo mi caso, que si me van a reponer en dinero mi equipo perdido, pero no me informan nada concreto de cuanto debo esperar o en que va el asunto. Ya el Call Center de HAWEI me dicen que no pueden hacer nada, ya que mi caso fue escalado a un nivel mayor y no tienen más información. No tengo nada asegurado hasta el momento y sólo queda esperar a ver que pasa.
19 de Abril a las 15:48 hs.Hasta la fecha ya se cumplen 2 meses sin que HUAWEI me devuelva el equipo o me de el dinero. Para mi la solución se respalda con hechos y no con frases ó planes.
19 de Abril a las 16:00 hs.La empresa HUAWEI me comunicó hace un mes que me iban a reembolsar el dinero ya que mi equipo se perdió. Que ellos se comuicaban conmigo. Hasta la fecha no he recibido llamada de Huawei y mi caso continúa pendiente. Les recuerdo que este caso inició hace 3 meses y no he recibido una solución concreta por parte de HUAWEI.
30 de Mayo a las 15:15 hs.Gracias. La experiencia no fue muy buena, pues debí realizar un seguimiento y presionar a HUAWEI durante medio año para que por fin me respondieran enviando un equipo en reemplazo al mío que fue extraviado. Mi comentario es que no quedo satisfecho, ya que debí comprar otro equipo y rechazaron la devolución del dinero. No recomiendo el servicio que HUAWEI ofrece en el call center ************, ya que no te resuelven nada, son solo intermediarios.....
17 de Julio a las 15:02 hs.