El día jueves 06 de octubre de 2016, bajos las indicaciones del prestador del servicio huawei, se realizó el envío del equipo celular ref huawei mate 8 a el centro indicado por huawei para la reparación en colombia, ciudad bogotá por medio de la empresa servientrega a la dirección calle 19 nro 68b-65 zona industrial montevideo a la empresa anovo, indicando telefónicamente que este sería reparado en 10 días máximo y que la reparación por tener la tarjeta vip huawei no tenía costo alguno según termino de garantía de un año por daños de golpes o caída. En la siguiente línea de atención al usuario 018000949400 nos dan un numero para llamar a bogotá para preguntar el estado de la reparación donde nunca contestaron, a los 10 días de cumplirse este plazo personalmente viajo de la ciudad de medellín a bogotá por asuntos laborales y decido ir a esta dirección a averiguar por el estado de mi teléfono y la fecha exacta de entrega, sin embargo encuentro con que este no es un centro de reparación de huawei propiamente sino de terceros y que no tenían ni idea de porque el teléfono no estaba reparado, luego de esperar un largo tiempo, en una zona netamente industrial y un sitio que claramente no es un sitio de atención sino un taller, me dicen que huawei no ha autorizado la reparación porque no ha enviado los repuestos y que ellos no saben para cuándo pueda estar el teléfono, hago la pregunta de que si me puedo llevar el teléfono y me dicen no, debe ser huawei quien autorice y posteriormente servientrega quien lo recoja. Regresando del viaje decido llamar a la línea de atención 018000949400 a solicitar información del estado de mi teléfono y la respuesta es la misma entregada al inicio de todo el proceso debería de estar que le llega su teléfono en el transcurso de la semana, les transmito a ellos que he viajado y he podido ver que aún no tienen listo mi teléfono y que tampoco saben para cuándo lo tendrán.
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No puedo salir de una pantalla de advertencia que pone:
"your devi…
Yo antes tenia un celular huawei, donde cree por primera vez mi cuent…
En freefire ya no esta la opción de entrar con la cuenta de huawei
yo envie mi huawei g play al centro de servicio bulevar niza bogota y me lo robaron me indicaron que ingreso a reparacion pero nunca me lo devolvieron
21 de Junio a las 22:48 hs.ResponderBuenas tardes mire la chica de hawei no me quiso dar un globo y ademas me dijo que mi primo tiene un bebe hay pruebas a el si le dan y ami no eso no es justo señores y depaso querian que me tome una foto para regalarme un globo eso no es justo eso fue ayer
23 de Abril a las 20:13 hs.Responder¿Pregunto:Porque venden los aparatos para que solo sirvan un año o menos?He tenido tres celulares en tres años y después de vencer la garantía ya ha expirado la superboar o tarjeta,el primero que problema para que se activara el wifi.bueno me lo cambiaron.El segundo antes de terminar la garantía dejo de funcionar y fue necesario cambiar la mainboard $***.***,oo pesos y después de recibirlo no sirve el volumen en ninguna App. ahora dicen que tengo que pagar la revisión.Que deshonestos,porque quieren sangrar a los clientes en esa forma.Considere a Huawei una gran empresa por eso segui con la misma firma .Pero no hay garantías y solo dan evasivas a nuestros interrogantes.Que por mal uso. Mentiras ... Cuido de mi celular porque estoy encantado con esta tecnología y se por otras personas que les ha pasado lo mismo cada vez que voy al centro de servicio encuentro personas con las mismas circustancias y problemas.Solo digo esto para que mejore
23 de Mayo a las 13:46 hs.Responder