Hsbc

Desconocimiento de tarjeta de credito y deuda

Llego a mi domicilio una tarjeta de credito que no solicite y debido a esto me dirigi a la sucursal para poder dar de baja dicha tarjeta. La asesora me informo que para realizar el tramite debo comunicarme telefonicamente pero he intentado hacerlo un sin numero de veces y no es posible el contacto ya que, la operadora automatica mientras aguardo me indica: "los operadores se encuentran ocupados, por favor intente a traves de la web" y acto seguido se corta el llamado. Necesito comunicarme urgente porque me estan cobrando una deuda por una tarjeta que nunca utilice y que tampoco solicite pero de esta forma es imposible debido a que el sistema automatico de atencion esta creado para que sea casi imposible la comunicacion. No tiene sentido que el mismo sistema me corte el llamado cuando no ha transcurrido ni un minuto en en espera, ademas yo como cliente tengo el derecho si mi tiempo me lo permite de esperar en linea hasta ser atendida por el area de atencion al cliente. Dejo mi numero para que se comuniquen conmigo en vistas de que yo soy la mas interesada en solucionar dicho inconveniente: [números]. De no ser posible la comunicacion con esta entidad tendre que recurrir a las instancias legales correspondientes.