Hsbc

Debitos tarjeta de crédito erroneos

Buenas tardes , vengo teniendo problemas con este banco desde hace 2 meses.
tengo la tarjeta mastercard por débito automático (a la cual ya he aclarado por medio de la apliación que no quiero el débito automatico y aún asi todavía no me contestan) ,al realizar el pago en tiempo y forma se me debita el dinero de al cuenta y al dia siguiente se me devuelve parte de lo pagado, como no sabía que de que era esa devolución utilicé ese dinero para otra cosa y a los 4 días en los movimientos me figura "devolución por pago erroneo" cosa que efectivamente realicé el pago pero vaya a saber uno porque se me devuelve el dinero. al segundo mes me pasa la misma situación, llamo a mastercard (debido a que ya era un importe de mas de 1 millón de pesos) y ellos me comentan que en su sistema le figura como la tarjeta efectivamente pagada y que vaya al banco. Voy al banco al día siguiente y no me dan solución y ahora me estan llamando desde el sector cobranzas entendiendo a que debo plata cuando ya me pagado este mes la tarjeta dos veces!!!!

tal como la persona que comento anteriormente no se si es porque ahora está a punto de ser manejado por galicia (que si llega a manejarse así galicia ya empezamos mal) pero juegan con la plata y el dinero de uno.

necesito una solución a este tema lo antes posible porque si no deberé iniciar los reclamos correspondientes en defensa del consumidor porque parece una tomada de pelo.

gracias.