Tenía una deuda con ese banco y quiero solucionar la deuda
El 16/01/23 se bloquó la clave de la app del home banking. Hice el reclamo en la sucursal, intentaron ayudarme pero no fue posible y me dieron un mail para hacer el reclamo. A mi primer correo me indican como proceder, sigo las instrucciones, una de ellas sacar foto a mi dni, lo hago un cartel indica que fue bien escaneado, pero a continuación otro indicar que hay error y no se pueden leer mis datos biométricos, lo que impide avanzar. Intenté muchas veces infructuosamente. Envió un nuevo correo explicando lo sucedido y me solicitan que les mande al mail una selfie en la cual aparezca mi rostro y mi dni, y foto frente y dorso del dni. Lo hago el banco lo recibe y vuelven a mandarme el mail anterior con las instrucciones. Otra vez todos los intentos fueron fallidos, así que llamo al teléfo [números]-[números]-[números] que aparecia cuando fallaba el intento. Me atiende un operador que me indica que es un error y que ellos nada pueden hacer, que únicamente se manejan por mail. Así que otra vez nuevo mail para informar el problema. Hasta la fecha no pude desbloquear mi clave y por lo tanto no puedo usar mi home banking ni en la pc ni en la aplicación del móvil. Fui 2 o 3 veces más a la sucursal y tampoco ellos tiene acceso telefónico para lograr atención personalizada.
hace ya 4 días que tengo todo bloquedado, con dificultades para hacer pagos y sin que nadie me atienda telefónicamente o lean mis correos en los que explico y mando captura de pantalla. Sus respuestas son siempre las mismas, a pesar de mis explicaciones,por ello sigo sin poder acceder a la app
El 16/01/23 se bloquó la clave de la app del home banking. Hice el reclamo en la sucursal, intentaron ayudarme pero no fue posible y me dieron un mail para hacer el reclamo. A mi primer correo me indican como proceder, sigo las instrucciones, una de ellas sacar foto a mi dni, lo hago un cartel indica que fue bien escaneado, pero a continuación otro indicar que hay error y no se pueden leer mis datos biométricos, lo que impide avanzar. Intenté muchas veces infructuosamente. Envió un nuevo correo explicando lo sucedido y me solicitan que les mande al mail una selfie en la cual aparezca mi rostro y mi dni, y foto frente y dorso del dni. Lo hago el banco lo recibe y vuelven a mandarme el mail anterior con las instrucciones. Otra vez todos los intentos fueron fallidos, así que llamo al teléfo [números]-[números]-[números] que aparecia cuando fallaba el intento. Me atiende un operador que me indica que es un error y que ellos nada pueden hacer, que únicamente se manejan por mail. Así que otra vez nuevo mail para informar el problema. Hasta la fecha no pude desbloquear mi clave y por lo tanto no puedo usar mi home banking ni en la pc ni en la aplicación del móvil. Fui 2 o 3 veces más a la sucursal y tampoco ellos tiene acceso telefónico para lograr atención personalizada.
hace ya 4 días que tengo todo bloquedado, con dificultades para hacer pagos y sin que nadie me atienda telefónicamente o lean mis correos en los que explico y mando captura de pantalla. Sus respuestas son siempre las mismas, a pesar de mis explicaciones,por ello sigo sin poder acceder a la app
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Realice una compra en el marco de beneficio los dias jueves 12 de mar…
Buenas noches! saqué por medio de fiat centenario, rio gallegos provi…
Lo solucionaron en la Casa Central. Me ayudaron a desbloquear mi home banking y de inmediato pude usarlo nuevamente sin ningún inconveniente.
21 de Enero a las 22:07 hs.