Por medio de la presente interpongo una reclamación formal relacionad…
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¡Hola, [nombre]! ¿Cómo estás?
18 de Setiembre a las 17:03 hs.ResponderSoy parte del Equipo de Soporte de Hotmart. ¡Un gusto saludarte!
Revisé nuestro sistema y comprobé que el producto HP**********, HP**********, HP********** y HP********** tiene un plazo de garantía de 7 días. Como realizaste tu compra el día 25/08/****, este plazo ya ha expirado 01/09/****.
Corresponde al Productor establecer el período de garantía de sus productos en nuestra plataforma. Esta información se encuentra en la página de ventas y en los Términos de Compra presentados antes y durante el proceso de tu compra.
Si tu solicitud está dentro del período de garantía, garantizamos el reembolso de tu compra. Sin embargo, si está fuera de este período, solo podemos procesar el reembolso si tenemos evidencia de que la solicitud se presentó antes de la expiración del plazo y fue aprobada previamente por el Productor.
Las suscripciones han sido canceladas. Tendrás acceso al producto hasta el26-ago-****. Después de esta fecha, no recibirás ningún cargo por renovación.
En caso de dudas sobre las condiciones de compra y/o plazo de garantía del producto, puedes consultar al Productor a través del correo: rapidocontato4*gmail.com
Si te puedo ayudar con otra solicitud, no dudes en escribirme a través de nuestra Central de Ayuda ****s://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us
Saludos.