Pedí un reembolso a Hotmart y luego de esperar varios días por el reembolso , hice el seguimiento y dice que "El procesador de pagos confirmó la transacción. El valor fue transferido ... El reembolso se realizará en la cuenta informada por el banco". Yo no hice la compra por ningún banco, ni con tarjeta, sino desde mi bolsillo electrónico de DAVIPLATA, con PSE, desde donde hice la compra, por eso no he recibido mi reembolso, tienen que devolver mi dinero a la mismo DAVIPLATA, desde donde hice la compra. Espero una pronta soluciòn positiva de parte de la empresa.
Pedí un reembolso a Hotmart y luego de esperar varios días por el reembolso , hice el seguimiento y dice que "El procesador de pagos confirmó la transacción. El valor fue transferido ... El reembolso se realizará en la cuenta informada por el banco". Yo no hice la compra por ningún banco, ni con tarjeta, sino desde mi bolsillo electrónico de DAVIPLATA, con PSE, desde donde hice la compra, por eso no he recibido mi reembolso, tienen que devolver mi dinero a la mismo DAVIPLATA, desde donde hice la compra. Espero una pronta soluciòn positiva de parte de la empresa.
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Por medio de la presente interpongo una reclamación formal relacionad…
Estimados buenas tardes:
el 14 de abril de [números] decidi particip…
Hola, liliana llebaria.
usa el siguiente código para acceder a tu …
¡Hola, Bella! ¿Cómo estás?
24 de Octubre a las 18:36 hs.ResponderMe llamo Luiz y soy parte del Equipo de Soporte de Hotmart. ¡Un gusto saludarte!
He revisado en nuestro sistema, y tu reembolso ya ha sido aprobado.
Como pagaste con boleto/efectivo, la devolución de tu dinero se realizará vía transferencia bancaria. Sin embargo, para avanzar con el proceso de reembolso, es esencial que completes algunos pasos.
Te hemos enviado instrucciones por email para que puedas completar un formulario con los detalles de tu cuenta bancaria, donde recibirás la transferencia. Según nuestros registros, aún no has completado este formulario o, si lo hiciste antes de recibir las instrucciones, es posible que haya algún error en la información proporcionada.
No te preocupes, te lo enviaré nuevamente. Te pido que verifiques cuidadosamente la información para garantizar una pronta recepción de tu reembolso. Puedes acceder al formulario aquí: ****s://api-ah8tm12rt.ebanxpay.com/refund/fillDataRedirect?token=91ed5aeb7c3c4b1ada17ce***da4a6dbd55aa2ec.
Una vez hayas completado el formulario, el reembolso debe verse reflejado en el extracto de la cuenta bancaria que hayas definido en hasta 15 días calen******(seguidos).
No te preocupes, cuando haces una solicitud dentro del plazo de garantía del producto, el reembolso debe efectuarse correctamente.
Atentamente,
Equipo de Experiencia del Cliente de Hotmart