Estuve vendiendo mis productos en hotmart. No puedo hacer el reconocimiento facial ni el escaneo del dni para poder retirar el saldo de mi dinero. Son sólo 60 dólares, pero son míos. El soporte no me brinda ninguna ayuda. Retiré todos mis productos y no puedo entrar en hotmart desde ningún navegador. Pude hacerlo desde la app. Ahora volví a escribir a soporte, pero no creo que me ayuden. Los voy a denunciar a los organismos correspondientes...
Estuve vendiendo mis productos en hotmart. No puedo hacer el reconocimiento facial ni el escaneo del dni para poder retirar el saldo de mi dinero. Son sólo 60 dólares, pero son míos. El soporte no me brinda ninguna ayuda. Retiré todos mis productos y no puedo entrar en hotmart desde ningún navegador. Pude hacerlo desde la app. Ahora volví a escribir a soporte, pero no creo que me ayuden. Los voy a denunciar a los organismos correspondientes...
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Por medio de la presente interpongo una reclamación formal relacionad…
Estimados buenas tardes:
el 14 de abril de [números] decidi particip…
Hola, liliana llebaria.
usa el siguiente código para acceder a tu …
NO me contactaron. Antes lo hacían con un mensaje automático diciendo que me contactaría alguien del equipo de Hotmart, y cuando lo hacían, me enviaban otro mensaje diciendo que me habían enviado la respuesta a la bandeja de entrada, que NO existe en la plataforma. No tienen ni la más mínima intención de darme MI dinero. Ya no puedo entrar desde ningún navegador. Sólo desde la app. Se lo están apropiando. Terminarán en la ruina por estafar y quedarse con lo que no les pertenece. Gracias a ustedes por intentar ayudarme!
06 de Octubre a las 10:19 hs.ResponderSon unos SINVERGÜENZAS!
06 de Octubre a las 10:20 hs.ResponderNo sé comunicaron conmigo y me bloquearon el acceso a mi cuenta. Es evidente que tienen toda la intención de quedarse con MI dinero. Ya estoy a punto de denunciarlos a las autoridades correspondientes. Aunque no se pudo resolver, igualmente, le doy las gracias por la ayuda a TU QUEJA SUMA.
18 de Octubre a las 9:39 hs.Responder¡Hola! Gracias por contarnos lo que está pasando — tu relato nos ayuda a mejorar la experiencia de quien usa la plataforma.
24 de Octubre a las 18:42 hs.ResponderSentimos mucho que no puedas completar el reconocimiento facial ni el escaneo del DNI.
Para que podamos revisar con prioridad, por favor abre una solicitud por nuestro canal oficial: ****s://help.hotmart.com/es/contact-us e indica el e‑mail asociado a la cuenta y, se posible, el código de la transacción o del retiro.
Con esos datos localizaremos tu registro, analizaremos las tentativas de verificación y te enviaremos las instrucciones para procedimientos alternativos de validación (por ejemplo, pasos manuais) y recuperación de acceso. Mientras tanto, si accedes por la app, revisa también la bandeja de entrada y spam por si llegó comunicación nuestra.
Agradecemos que nos lo informes — quedamos a tu disposición para ayudarte.
Atentamente,
Equipo de Experiencia del Cliente de Hotmart
HOTMART NO ME SOLUCIONÓ NADA
03 de Noviembre a las 22:59 hs.ResponderPude hacer el reconocimiento facial y el escaneo del DNI y estoy esperando que lo revisen. Ni siquiera una notificación me enviaron. No sé NADA DE NADA. Así son... Rápidos para quedarse con lo que no les pertenece, pero DEMASIADO LENTOS para solucionar.