Por medio de la presente interpongo una reclamación formal relacionad…
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¡Hola, [nombre]!
12 de Setiembre a las 15:19 hs.ResponderLamentamos que haya tenido esta experiencia. Pero Hotmart es una plataforma para creadores de contenido que hospeda y distribuye productos digitales. El Productor del curso es lo responsable por el contenido, la divulgación, la forma de entrega, el período de garantía de compra, entre otras configuraciones.
Te dejaré aquí un artículo en nuestro Centro de Ayuda que enseña cómo solicitar el reembolso de una compra, solo necesitas informar el número de transacción enviado a tu correo electrónico: ****s://help.hotmart.com/es/article/************/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra-
Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Equipo de Soporte a través de este enlace: ****s://help.hotmart.com/es/contact-us
Saludos,
Equipo Hotmart
Yo no realicé ninguna compra y tengo pagos a HOTMART que no realicé. EXIJO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO O VOY A REALIZAR LA DENUNCIA PENAL.
12 de Setiembre a las 15:22 hs.Responder¡Hola! ¿Cómo estás?
16 de Setiembre a las 12:19 hs.ResponderHe verificado en nuestro sistema y no he localizado una compra asociada a su correo electrónico registrado en TuQuejaSuma.
Por favor, envía un mensaje a nuestro equipo de soporte a través de este enlace para que podamos ayudarte:
? ****s://help.hotmart.com/en/contact-us
¡Quedamos a tu disposición!
No, el correo electrónico que corresponde al reclamo es lidiainesdeluchi*gmail.com
16 de Setiembre a las 12:49 hs.Aun no me devolvieron el dinero cobrado indebidamente. Estafa. Voy a realizar una denuncia penal.
17 de Setiembre a las 6:55 hs.ResponderHP********** encontré ese código. El mail que corresponde a los pagos indebidos es [email protected] y la estafa fue por los siguientes importes: *****,14; *****,78; *****,92 y ******,42.
20 de Setiembre a las 17:13 hs.Responder¡Hola, [nombre]! ¿Cómo estás?
26 de Setiembre a las 18:39 hs.ResponderSoy parte del Equipo de Soporte de Hotmart. ¡Un gusto saludarte!
Revisé nuestro sistema y comprobé que la compra tiene un plazo de garantía de 7 días. Como realizaste tu compra el día 25/07/****, este plazo ya ha expirado 01/08/****.
Corresponde al Productor establecer el período de garantía de sus productos en nuestra plataforma. Esta información se encuentra en la página de ventas y en los Términos de Compra presentados antes y durante el proceso de tu compra.
Si tu solicitud está dentro del período de garantía, garantizamos el reembolso de tu compra.
En caso de dudas sobre las condiciones de compra y/o plazo de garantía del producto, puedes consultar al Productor a través del correo: rapidocontato4*gmail.com
Para aclarar, Hotmart funciona como un procesador de pagos y una plataforma que aloja productos de vendedores independientes. Si bien proporcionamos la infraestructura para las transacciones, los vendedores son responsables de sus ofertas de productos, configuraciones de checkout y publicidad.
Dado que los anuncios son gestionados por los vendedores, recomendamos mucha precaución al interactuar con promociones de terceros.
Si te puedo ayudar con otra solicitud, no dudes en escribirme a través de nuestra Central de Ayuda ****s://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us
Saludos.
Es que lo que no entienden es que yo no compré nada. No sé a qué se refieren con productor porque no compré nada. Cuál es el supuesto producto que compré? cuándo supuestamente lo recibí? Esto es una gran estafa y por ese motivo estaré ratificando la semana que viene la denuncia realizada ante defensa del consumidor y la Justicia. Es un robo. Que quede claro. No compré nada. Hotmart me robó dinero de mi cuenta. Aguardo la devolución o sigo por la vía judicial y defensa del consumidor.
26 de Setiembre a las 18:47 hs.Responder