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Reserva con pago sin confirmacion

Hice una reserva por la aplicacion el dia 22/06/[números], para 2 tiquetes ida y regreso a venecia
1. En la pagina decia el valor total de 7.[números].[números], pero al descontar de mi tdc el total fue de $7.[números].[números]
2. No me ha llegado ninguna confirmación, ya que despues de hacer el pago el sistema dio un mensaje de se presento un error.
3. El debito a mi tarjeta esta hecho, pero no tengo numero de reserva ni confirmacion de los vuelos, no hay lineas de atencion para dar soporte. Alguien q pueda colaborarme por favor