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Compra internet

Buenas , mi reclamo es el siguiente realice una compra a través de internet, lo cual no leí que el máximo para retiro es 3 días , siendo esto muy poco encuentro para un consumidor , debieran de tener mínimo 5 días para poder ir en busca del producto, y por último enviar un mensaje de compra , que ya está lista para retiro, tal cual lo hacen las demás empresas , ya que uno puede ingresar mal el correo, y cuando llaman es obvio que nadie contestará porque sale como spam, y uno está aburrido de que sea una empresa telefónica .... aún espero mi devolución de dinero para poder realizar nuevamente una compra y no llega mi dinero, agradecería que sea más ágil el proceso , gracias...