Herschel

Producto defectuoso, garantía incumplida

Tengo una mochila de esta marca, la cual explicitamente en la etiqueta aclara que tiene garantía de por vida. La mochila presenta una falla en el cierre por lo cual es imposible usarla. Me contacto con la marca y me indican que tengo que acudir al local donde la compré para hacer el reclamo ya que la falla está efectivamente cubierta por la garantía de por vida que proclaman. Les informo que el local cerró y no existe más y que necesito una solución por lo que me urge saber como tengo que hacer para que me arreglen la mochila y no me responden.