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"robo" en mi pedido

Buenas tardes. La situación es que mi pedido con número de seguimiento: [números] llegó a moroleón y salía de oficina y regresaba una y otra vez durante varios días, hasta que finalmente apareció que había problemas con la entrega, que posiblemente la dirección que di era incorrecta. Días después ya apareció como "hub méxico 5 robo"

el día de hoy recibí mis otros dos paquetes y la persona que me hizo entrega mencionó que habían tenido problemas para dar con la dirección, por lo que entendí entonces no fue robado. Cabe mencionar que la dirección era correcta, pues siempre he realizado mis pedidos y las entregas se realizan sin problema alguno.

¿es posible que me entreguen mi pedido? o debo darlo por perdido. El reembolso no me parece lo mejor, pues con ese dinero no puedo adquirir nuevamente mis prendas por el mismo precio (siempre hago pedidos de arriba de 3,[números] pesos)

espero su respuesta, esperando pueda recibir mi paquete. Muchas gracias!!! excelente tarde.