Grido Heladeria

Quiero mi pedido

Hola buenas tardes yo hago este reclamo por lo siguiente: a nosotros no esta pasando que llamamos a las 11:20 que es a la hora que grido hace delivery y pedimos la promoción de un kilo más el pote de helado de chocolate que viene incluido y pedimos 1 kilo y medio más que serían casi 3 kilos. Le pregunté a la empleada que me atendió cuando tardaba en llegar mi pedido y ella me dijo que 45 min. Yo dije bueno esta bien lo espero. Pasó una hora y media y mi pedido nunca llegó.
quisiera que esto se solucione ya que me da mucha bronca porque encima yo se lo estoy comprando y ellos no me respetan como cliente.
la semana pasada me susedió lo mismo con esta empresa. La verdad es una verguenza como tratan a los clientes y aparte pasadas las 12 desconectan los teléfonos entonces se me hace inposible poder reclamar.
por favor nesesito una solución.
muchas gracias