Grido Heladeria

Quiero activar mi segunda tarjeta grido .la primer la perdi

Quiero activar mi tarjeta grido.la primera la perdi.me dieron otra y no puedo activarla .y quiero canjear los puntos que acumule.de lo contrario no compraré mas.si al final no me canjean los puntos porque dicen q no esta activada.ya entre a web segui todos los pasos y no recibi ningun mail.a la espera de una respuesta a mi reclamo.saluda atte.m.eugenia.