Grido Heladeria

Que me aviliten mi tarjeta para canjear los puntos

Hola yo perdi mi villetera en ella la tarjeta grido y cambie la tarjeta por una nueva pero no puedo cambiar los puntos los cuales son [números] puntos, porq me dicen q me tengo q acordar la cuenta y a mi me la isieron y la persona no se la acuerda fue hace mucho y queria saver si me pueden ayudar porfavor porq yo junto los puntos y los cambio por helado para mi hija y no voy a otra heladeria q la grido amamos los helados grido no voy ceguido por falta de dinero, desde ya muchas graciad espero su respuesta y q me puedan ayudar.