Grido Heladeria

Que me activen la tarjeta grido para canjear mis puntos

Hola, es imposible canjear mis puntos pq cuando llegó a la heladería me dicen q no está activada. Entró en grido escucha hago el reclamo, sigo los pasos del sistema, y nada. Como q no toma mi reclamo. Las chicas de la heladería me mandan a grido escucha y q siga los pasos y lo volví a hacer y nada. quiero cambiar mis puntos, pq soy una consumidora asidua de grido. Invierno y verano. Me dijeron q no soy la unica q le está pasando esto, q me paso, cuand quise activar la tarjeta nueva, pq se me hab perdido la vieja.si pueden hacer algo, lo agradezco, atte [nombre]