Grido Heladeria

Problema de robo de cuenta grido

Hace años tengo cuenta en grido, pero nunca en las sucursales, con mi dni aparecia como que tenia, no me importo, ahora que me hice cliente muy recurrente, realice mi cuenta nuevamente y sucedia lo mismo, entonces usaba la app con el codigo para que me acreditaran los puntos, un dia la use y se cerro la app, desde ese momento deje de poder ingresar, dice que mi dni esta con otra cuenta, entonces trato de recuperarla y me dice que no es mi mail, trato de cambiar la contraseña y dice que no es mi dni, realice una nueva cuenta con los mismos datos y dice que ya existe la cuenta, entonces realice otra con mi dni , pero otro mail y se genero, no responden por ningun medio hy se quedaron mi cuenta con puntos, tampoco me deja eliminar la cuenta nueva que hice , tampoco me deja entrar a grido con mail y contraseña, solo con dni y mail, como que mis datos estan cruzados con otra persona, necesito una solucion porque en tal caso me estan robando mis datos hya que la cuenta esta cargada con los mios.