Grido Heladeria

Pedido ya no me reintegra el dinero de un producto que nunca me llego

Hola buenas noche hoy realice una compra a pedido ya y decía que me habían entregado el producto pero nunca llego....pague el pedido con tarjeta de débito......y ayuda en línea no me dio ninguna solución la verdad una verguenza