Grido Heladeria

No cargaron mis puntos y no me dejan canjear los q tengo!

Hoy fui a comprar en una de las sucursales centricas y cuando pregunto cuantos puntos grido tengo (ya que soy clienta desde hace años y compro con frecuencia y nunca los canjie) me entero que tenia con esa compra 5mil puntos cuando tendria q tener por lo menos el doble, hace meses atras pregunte y tenia la misma cantidad (es decir q no me cargaron los puntos). Pero ese no fue el problema, quise canjearlos y no lo pude hacer porque no tenia la tarjeta, cuando nunca la use. Fui a mi casa a buscar la tarjeta y volvi a la heladeria (q no me queda cerca) y resulta q le faltaba un codigo a la tarjeta, q no me vino con el codigo, y q no me servia la tarjeta y q si me daban una nueva perdia los puntos! me pidieron (hablo de los empleados) q descargue la app y lo intentara desde ahi, llegue a mi casa la descargue y la app no anda! q perdida de tiempo y que poco cuidan a los clientes. O me lo solucionan o no vuelvo a comprar en ningun grido!