Grido Heladeria

Me robaron plata de mi tarjeta de credito

Queria pedir helado estaba siguiendo los pasos para cargar un cupon y de golpe figura que ya lo pedi que se hizo el pago online, cuando no acepte nada, cuando quiero cancelar . Me dice que ya me estan mandando algo que ni siquiera acepte.
es ilegal el cobro de una tarjeta cuando el cliente no acepta nada y mucho mas ilegal que no se pueda cancelar una compra que no se quiso hacer.