Grido Heladeria

Mal atención y productos en mal estado

Quiero realizar una queja formal sobre la atención recibida en una sucursal de grido.

el día [23/04/[números]], en la sucursal ubicada en [av tambor de tacuarí zona villa cabello (posadas misiones)], fui atendido de muy mala manera por parte de un empleado. Desde el inicio, su actitud fue pesada y poco respetuosa. Al preguntarle qué sabores podía elegir, me respondió de mala gana, sin intención de ayudar.

luego, al pedir dos capuchinos (uno de chocolate y otro de dulce de leche), el empleado me sugirió hacer ambos con un solo sabor “para que sea más fácil”, lo cual me pareció inapropiado, ya que yo estaba pagando por un pedido específico.

además, el producto fue preparado incorrectamente: en lugar de colocar la cantidad adecuada (cuatro bochas en total para dos capuchinos), solo colocó dos, entregando un producto incompleto.

para empeorar la situación, la crema que le agregó al producto estaba en mal estado, con una textura pegajosa y un sabor extraño, lo cual no es normal y genera dudas sobre la calidad de los alimentos que están vendiendo.

quiero dejar en claro que en ningún momento le falté el respeto al empleado, y sin embargo recibí un trato maleducado y un producto de mala calidad.

solicito que revisen lo ocurrido y tomen las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente y el control de calidad de los productos. Espero una respuesta ante esta situación.

desde ya, gracias por la atención.