Quiero realizar un reclamo sobre una caja de bombones escocés que com…
Ayer compre helado, para ser más precisa compre una caja de bombón escoses de 8unidades, a lo que comimos en mi casa 4, hoy cuando voy a comer otro le siento un sabor raro, cuando miro estaba lleno de moho!!!! pensé que era el único así que abrí otro paquete y estaba igual lleno de moho. Una verguenza. Quiero una explicación, ya que esto es lo que uno consume.
Ayer compre helado, para ser más precisa compre una caja de bombón escoses de 8unidades, a lo que comimos en mi casa 4, hoy cuando voy a comer otro le siento un sabor raro, cuando miro estaba lleno de moho!!!! pensé que era el único así que abrí otro paquete y estaba igual lleno de moho. Una verguenza. Quiero una explicación, ya que esto es lo que uno consume.
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Hola Carla, lamentamos lo sucedido, por favor, vamos a pedirte que nos indiques en que sucursal realizaste el pedido, en relación al producto la fecha y hora de elaboración.
29 de Abril a las 10:28 hs.¡Esperamos tu respuesta!
La realidad que lo compre a traves de pedido ya, a una tienda llamada
29 de Abril a las 19:11 hs.Pizzería Il Capo Quirno, comí 5 que estaban bien quedaron 3 que al abrirlos estaban así. Claro la marca es Grido.
El pedido es: 1 Bombón escocés
Cantidad: Caja cerrada de 8 unidades.
La fecha de la caja dice 5/09/21
La fecha de los paquetes dicen: 3/07/21
Vinieron todos los paquetes cerrados, 3 de ellos vinieron como aplastados o consumidos dentro del paquete llenos de moho verde tras el chocolate. Nosotros comimos con confianza y cuando le senti un gusto raro en la noche mire bien y cuando doy vuelta el chocolate estaba así. Tengo las fotos pero no estoy pudiendo subirlas.
Muchas gracias Carla por la información,
30 de Abril a las 9:09 hs.Nos contactaremos con vos por teléfono y/o E-mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
¡Saludos!
Perfecto mi mail es estilopolaroid*gmail.com
30 de Abril a las 21:57 hs.No se comunicaron, ni me dieron respuesta.
03 de Mayo a las 18:06 hs.Hola Carla, lamentamos la demora, tu reclamo se encuentra correctamente en curso, pronto nos comunicaremos con vos.
04 de Mayo a las 18:54 hs.¡Saludos!
Ok gracias.
04 de Mayo a las 18:55 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CARLA B
15 de Mayo a las 13:26 hs.