Grido Heladeria

Forma de entrar en mi cuenta y validar mi nueva tarjeta

Perdí mi tarjeta, ya me dieron una nueva pero para entrar a mi cuenta me pide el dni y una contraseña. Me habían dicho que debía ingresar mi e-mail y la contraseña era mi dni. De manera que no puedo entrar. Entre a recuperar cuenta y me rechazaba el nº de teléfono. De manera que no se si ya está todo solucionado. Porqué la página me pide mi dni y luego la contraseña si son lo mismo. Ya que como explique arriba me dijeron que se entraba primero con el e-mail y luego con mi mi nº de dni. Son dos cosas distintas. Me entienden? de todas formas ya me enviaron mi tarjeta nueva, solo quiero validarla. Y si para entrar en mi cuenta no es como me dijeron y es con mi dni y una contraseña, donde creo mi contraseña. Gracias.