Grido Heladeria

Extravie mi tarjeta y no puedo hacer el tramite para una nueva

Extravie mi tarjeta grido y pude seguir sumando mis puntos dando solo mi dni .pero ahora quiero canjear mis puntos y me piden si o si la tarjeta ...cuando la tramite en primera instancia tenia otro email y ahora cuando quiero solicitarla nuevamente me mandan codigo al viejo email q tenia ...o sea que no puedo tramitarla .les pido x favor que me den una nueva tarjeta para no perder mis puntos y poder canjear .gracias