Grido Heladeria

El pedido no llegó

Pedimos helado con mí novia aproximadamente a las 11 pm del día lunes 14 de febrero para celebrar el día de los enamorados, pedí dos potes de helado con un total de [números]$, el pedido tardo mucho tiempo en la fase "preparando tu pedido", al rededor de las 01 am quisimos llamar por qué ya llevaba mucho tiempo en esa fase, y justo al hacerlo nos llega la notificación de que nos llegó el pedido, sin pasar por las fases de entrega, el producto no llego y no estamos seguros si siquiera salió del local, nos gustaría una solución, ya sea el reembolso o los helados que pedimos, muchas gracias