Grido Heladeria

Canjear los puntos con mi tarjeta grido

Hola ya cargue mis datos con la tarjeta grido me llego email para validar la tarjeta le doy ok y a la hora de ir ya 3 veces a una sucursal de grido en neuquen capital no me deja canjear los puntos me dice que la tarjeta no esta habilitada y eso es erroneo porque si no no me mandarian la validacion a mi email y si me llego pero me hacerco a sucursal y nadie puede darme una respuesta