Grido Heladeria

Acreditar los puntos de las compras en la tarjeta y activar la promo 2 x 1

Me comunico con ustedes con el proposito de infornarles los inconvenientes que tengo y que he tenido desde que obtuve la tarjeta que acredita mi condicion de socio del club grido. Cada vez que efectuo una compra de productos no se acreditan en la tarjeta los respectivos puntos que me permitirian canjearlos por otros productos. Es mas, nunca logre sumar punto alguno. Como puedo resolver esta situacion ? ademas, no puedo activar desde la web la promocion de 2 x 1 de los bombones crocantes que vence el 30 de noviembre y que por mi condicion de socio del club grido tendria la posibilidad de activar dos veces. Como puedo resolver esta situacion ? como puedo acreditar en mi tarjeta de socio los puntos que corresponden a los productos que compro ? sin mas, los saludo atentamente y a la espera de una respuesta favorable.