Me hicieron el cobro de una campaña de publicidad por [números] dolares americanos concernientes al mes de agosto de [números] valor facturado segun la compañia de credito donde tengo la tarjeta 11 de agosto, y tengo una segunda por [números] dolares americanos a facturar en 11 de septiembre de [números], lo malo del asunto esque me meto a esa pagina de google ads y me tienen bloqueado por no haber realizado el pago aun, cosa que no hare porque yo no cree ni la cuenta de google ads ni la campaña, no puedo hacer reclamación alguna porque no me da la opcion, tuve que bloquear mi targeta y me da miedo registrar una nueva de hecho no puedo porque me quiere cargar el nuevo monto de [números] dolares, aun no he realizado el proceso de reclamacion para que no me facturen los primeros [números] dolares porque me entere hace unas horas del hecho segun eso mi gestion es google ads [números]-[números]-[números] y no me deja ingresar a hacer reclamaciones hasta que page, lo malo es que me quita la oportunidad de realizar otros pagos
Me hicieron el cobro de una campaña de publicidad por [números] dolares americanos concernientes al mes de agosto de [números] valor facturado segun la compañia de credito donde tengo la tarjeta 11 de agosto, y tengo una segunda por [números] dolares americanos a facturar en 11 de septiembre de [números], lo malo del asunto esque me meto a esa pagina de google ads y me tienen bloqueado por no haber realizado el pago aun, cosa que no hare porque yo no cree ni la cuenta de google ads ni la campaña, no puedo hacer reclamación alguna porque no me da la opcion, tuve que bloquear mi targeta y me da miedo registrar una nueva de hecho no puedo porque me quiere cargar el nuevo monto de [números] dolares, aun no he realizado el proceso de reclamacion para que no me facturen los primeros [números] dolares porque me entere hace unas horas del hecho segun eso mi gestion es google ads [números]-[números]-[números] y no me deja ingresar a hacer reclamaciones hasta que page, lo malo es que me quita la oportunidad de realizar otros pagos
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Aún no me contestan deje un mensaje y mi compañía de crédito ya me cobró el monto, enserio que horrible que te ***** así, y mucho más aún cuando es una empresa entre comillas grande y de prestigio, lo que queda, dan ***
31 de Agosto a las 4:12 hs.ResponderAún no me contestan deje un mensaje y mi compañía de crédito ya me cobró el monto, enserio que horrible que te ***** así, y mucho más aún cuando es una empresa entre comillas grande y de prestigio, lo que queda, dan ***
31 de Agosto a las 4:12 hs.ResponderNo ni me han respondido y ya no puedo entrar a la página porque tengo una deuda según, perdí *** Dólares en la broma que me hizo Google que vergüenza
27 de Setiembre a las 7:05 hs.ResponderHola fausto, he sido víctima de la misma ******. Trato de poner realizar un procedimiento de google que aparenta para el rechazo de cargos pero parece un bucle que no contempla la posibilidad de rechazar un cargo por motivos de ******. Aparparce una Tarjeta en mi cuenta de Google que no era mía y sobre la que se rechazaba el cargo, con lo que a mí al final no me han cobrado aún nada. Si trato de eliminarla me dice que meta otra en su lugar, no me deja eliminar la tarjeta. Lo peor es que ya me está avisando que tengo otro cargo previsto para Enero de **** y no veo forma de cancelarlo. No sé si tú al final lograste algo o qué pasos diste. Yo acabo de comenzar y no sé a dónde me llevará esto, pero da asco la falta de seguiridad de Google. Cómo alguien pudo haberme metido ahí una tarjeta y activarme un servicio? Es ******.
07 de Diciembre a las 17:19 hs.ResponderNo me respondieron nunca decían que para responderme tenía que hacer una cuenta de Google ADS y no lo haría ni loco para que me roben, lo que hice fue ir a la brevedad posible al banco para dar de baja mi tarjeta y que me den un plástico nuevo porque es la única forma de evitar cobros futuros, cuando yo me di cuenta fue por los *** dólares que me salió reflejado en mi cuenta del mes en la tarjeta y en Google ADS decía que ya debía ***dolares más jajajaja no podía eliminar la tarjeta sin poder poner otra como te pasa a ti, entonces fui al banco y la eliminé, y me dieron plástico nuevo, la cuenta de Google ya no te va servir para comprar por internet tienes que crear una nueva pero ni loco les pagaría los ***dolares que ponía allí que debía por ******, hablé a las oficinas de Google ADS y no se hacen responsables son una ******, ve al banco y elimina tu tarjeta antes de que tengas que pagar por cosas que no, ahora en mi nueva cuenta de Google hago pagos y solo meto la tarjeta cuando la necesito y después la elimino para evitar fraudes así espero te ayude mi respuesta
08 de Diciembre a las 21:53 hs.ResponderGracias Fausto, en mi caso he tenido la suerte de que no tenía ninguna tarjeta vinculada a la cuenta de Google por lo que a mí ni ejecutaron ni un céntimo de cargo. Sin embargo, la deuda sí que me figura. Por lo que tú dices puede que la cuenta no me sirva ya para hacer pagos pues en el momento que meta una tarjeta mía chuparán el cargo y eso me jode. Lo curioso de mi caso es me metieron una tarjeta que no era mía, posiblemente robada y bloqueada por su propietario real, porque tiene caducidad en ****. ¿Cómo consiguieron introducir esta tarjeta en mi cuenta?. No obstante, gracias por la información, me ayuda a aternerme a la actitud de Google en los pasos que pudiera tener planeados para no perder mucho tiempo con ellos.
09 de Diciembre a las 12:27 hs.ResponderHola fausto, parece que he conseguido abrir un procedimiento con Google Ads para tratar de resolver el problema.
09 de Diciembre a las 14:30 hs.ResponderLo primero, he encontrado en la página principal de Google Ads, de acceso, un teléfono *** *** *** (desde España) del que me he asegurado que sea gratuito (lo es, líneas *** en España) me han terminado asistiendo. La asistencia ha sido breve. En esta me han indicado que me enviaban un correo electrónico a mi dirección de google. Me lo han enviado y lo primero que he hecho es seguir el enlace de la opción "Cuenta Comprometida-Robada", he rellenado el formulario explicando y encajando mi problema como he podido y lo he enviado. No he seleccionado la otra opción del correo que me parecía posible "Cargos no autorizados" porque ayer, buceando por estas opciones desde las posibilidades de "apelación" de Google Ads me llevaban a formularios que sólo me ofrecían opciones de error en cargos quedando implícito que yo trabajaba previamente con google Ads y como que sólo un cargo de Varios supuestos era el concerniente a la reclamación. A mí no me llegaron a robar dinero, pero en el Formulario que he elegido tamién hay secciones para la reclamación de importes. Otra cosa es que yo me voy haciendo capturas de pantallas en un Word de lo que voy haciendo e incluyendo mis comentarios. He capturé todo lo que pude en cuanto me encontré con el problema, capturas de la Tarjeta vinculada, del Servicio asociado a ésta de Google Ads, y de más detalles desde este sitio.
Incluso si tu reclamación es vieja y sólo accediste a ponerte en contacto con Google Ads a través de esta Web podrías capturarte pantallazos del primer y sucesivos "reclamos" que pusieras y de tus primeros comentarios al respecto. Porque demostrarían tu intento de establecer contacto con Google Ads de algún modo. Ya que es comprensible las dificultades que ponen las compañías para resolver este tipo de problemas. Yo llevo bastante tiempo, horas, dedicado a esto en dos días y sólo ahora acabo de rellenar el formulario que parece la vía de solución. Pero en fin, ya te seguiré contando si esto funciona o no.
09 de Diciembre a las 14:35 hs.ResponderGracias muy amable, si te solucionan me avisas así podría hacer el intento de recuperar mi dinero perdido!!! Hasta pronto!!
09 de Diciembre a las 15:10 hs.ResponderHola Fausto,
15 de Diciembre a las 20:54 hs.Responderte pego lo q m han respondido. Aunque he revisado los Métodos de Pago d mi cuenta google tanto la tarjeta q no reconozco como la deuda asociada al servicio. Parece que se encauza. Suerte con lo tuyo.
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<<Hola, Javier:
Gracias por contactarnos. Recientemente detectamos alguna actividad inusual en su cuenta de Google y tomamos las medidas apropiadas para mantener su cuenta segura.
Su cuenta de Google ha sido protegida.
A continuación se incluyen resultados más detallados de la revisión de nuestro equipo, así como pasos para garantizar la seguridad de su cuenta de Google en el futuro.
Lo que encontramos:
Según nuestra revisión e investigación, descubrimos que su cuenta de Google [******gmail.com] se vio potencialmente comprometida el [****-11-20] y una nueva publicidad (###45) se creó y vinculó a su cuenta de Google. Hemos suspendido la cuenta de anuncios que se creó utilizando su identidad. En caso de que le hayan cobrado los costos de publicidad , Google puede proporcionarle un reembolso. Si los costos de publicidad se han cargado a su forma de pago, puede trabajar con su banco para cargar el monto nuevamente en su cuenta. Eliminaremos cualquier costo de publicidad que aún no se le haya cobrado. La seguridad de su cuenta es de suma importancia para nosotros y para proteger su cuenta contra otros posibles ataques de seguridad, recomendamos las medidas de seguridad adicionales que se incluyen a continuación: ...>>