Hace años soy usuario de ecobici y nunca un problema....hasta ahora. Una estación no me reconoció la devolución a pesar de que verifiqué el correcto anclaje como hago siempre, de hecho le saco una foto que terminé enviando al chat cuando me reclamaron. A pesar de ello me deshabilitaron el usuario y ya no puedo usar el sistema, al tratar de sacar una bici el sistema me dirije al chat donde a pesar de que escriba ni siquiera el bot responde. No tengo donde plantear el caso, no puedo crear un usuario nuevo porque el sistema reconoce mi dni y no lo permite. Estoy fuera por un fallo del sistema sin poder reincorporarme ni que nadie me asista
Hace años soy usuario de ecobici y nunca un problema....hasta ahora. Una estación no me reconoció la devolución a pesar de que verifiqué el correcto anclaje como hago siempre, de hecho le saco una foto que terminé enviando al chat cuando me reclamaron. A pesar de ello me deshabilitaron el usuario y ya no puedo usar el sistema, al tratar de sacar una bici el sistema me dirije al chat donde a pesar de que escriba ni siquiera el bot responde. No tengo donde plantear el caso, no puedo crear un usuario nuevo porque el sistema reconoce mi dni y no lo permite. Estoy fuera por un fallo del sistema sin poder reincorporarme ni que nadie me asista
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Sigo sin poder usar el sistema, el único medio de comunicación es el chatbot de Ecobici pero no funciona y no responde absolutamente nada.
21 de Setiembre a las 15:34 hs.Mi usuario de Ecobici sigue inhabilitadopara usar el sistema, cada vez que escaneo una bici me lleva al chatbot que no responde y no hay otro medio de comunicación. Incluso intenté eliminar la cuenta para volver a empezar pero parece un mensaje indicando qe enviarán un mail con instrucciones que nunca llega. Estoy atrapado en un loop que no lleva a ninguna parte, no avanza ni retrocede, es como si el sistema estuviera abandonado y en piloto automático sin que hubiera nadie detrás.
02 de Octubre a las 8:03 hs.La gente de Ecobici ni del Gobierno de la Ciudad jamás me contactaron ni respondieron mis reclamos por el chatbot del sistema que es el único medio de contacto que brinda la App para contactarse con ellos, el chatbot directamente no funciona, ni siquiera da una respuesta automática. Al no tener respuesta busqué otro medio de comunicación y encontré la página de Facebook de Ecobici y sin mucha expectativa dejé un mensaje en el Messenger y para mi sorpresa me respondieron en 5 minutos, me pidieron mi mail y mi DNI para hacer una verificación y 5 minutos después mi cuenta habia quedado desbloqueada y pude volver a usar el sistema y sacar y usar bicis normalmente.
17 de Octubre a las 9:08 hs.