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No me entregan el producto comprado

Me entregaron el producto 11 días hábiles después de la compra. En realidad se pasaron 1 día de lo que informaban como máximo, pero la situación de no poder contactar con la empresa de ninguna manera y que el mail q me dieron para seguir el pedido era ... nepresso.... en lugar de nespresso y rechazaba mis mails, generó muchísima desconfianza al punto de pensar que me habían estafado. Una pena la situación. Debería haber sido algo más claro