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No llego la compra

El dia 24-10-[números] compre un telefono celular a traves del descuento de banco provincia y aún no ha llegado. La empresa no responde. No envio nro de envio ni ningún dato, solo la factura y en la tarjeta ya esta el gasto registrado. Necesito respuestas

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Marina M  solución recibida: 

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12 de Diciembre a las 21:13 hs.

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