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No envían factura de compra ni confirmación de envió

Me llega un mail avisando del envío del producto, me comunico con el correo y me informan que en la dirección no pusieron el nombre de la calle, sino del producto que compre (Calle: cafetera nespresso).La factura siguen sin enviarla y no responden por ningún canal de atención, como para pedir la modificación de la dirección que pusieron mal

Recibi el producto, No recibi la factura de compra.

Finalmente mandaron todo, factura y producto.