El 3 de octubre comprè a Beyond , travès de Provincia Compras, dos baterias de cocina a $[números] cada una y 24 cubiertos en jarra a $[números], para enviar San Miguel, que queda a 30 km de CABA. El problema es que me cobraron $[números] el envìo!!!!! casi el 86 % del costo de una bateria de cocina.Cuando me di cuenta( lo que fue a horas de la compra) me arrepentì de la compra, llenè y enviè el formulario.Al dìa siguiente envie un mail a la empresa que figura en Provincia Compras, me enviaron un formulario que llenè y envie. Me respondieron que en menos de 48 horas se contactarian conmigo. No lo hicieron. Entrè al banco y las tarjetas de crèdito ya acreditaron el pago. Llamè a Provincias Compras y me dieron 2 nros de telèfono en donde dejè varios mensajes, y nadie me llamò. Luego fui a mi cuenta y encontrè que ya me estàn enviando la compra. Provincia compras me dijo que no la reciba. Pero si no la recibo¿ me daràn comprobante de la devoluciòn? y aunque la devuelva ¿ quièn me asegura que me van a devolver el dinero? Tengo derecho a desconfiar y pensar que voy a tener que hacer muchos tràmites para no pagar algo que no tengo. He leìdo que hay usuarios que se quedaron pagando y sin la compra. Todo es engorroso.la verdad, es que me siento cansada y estresada, màs aùn cuando leo en internet tantas quejas sobre esta empresa.Lo lamentable es que el Banco Provincia no se hace cargo. Busquè la empresa en internet y no hay direcciòn, sòlo quejas y reclamos.Espero que alguien de la empresa me llame.Dejo el nro de pedido [números]-02. Con ese nro. tendràn el resto de mis datos. Patricia
El 3 de octubre comprè a Beyond , travès de Provincia Compras, dos baterias de cocina a $[números] cada una y 24 cubiertos en jarra a $[números], para enviar San Miguel, que queda a 30 km de CABA. El problema es que me cobraron $[números] el envìo!!!!! casi el 86 % del costo de una bateria de cocina.Cuando me di cuenta( lo que fue a horas de la compra) me arrepentì de la compra, llenè y enviè el formulario.Al dìa siguiente envie un mail a la empresa que figura en Provincia Compras, me enviaron un formulario que llenè y envie. Me respondieron que en menos de 48 horas se contactarian conmigo. No lo hicieron. Entrè al banco y las tarjetas de crèdito ya acreditaron el pago. Llamè a Provincias Compras y me dieron 2 nros de telèfono en donde dejè varios mensajes, y nadie me llamò. Luego fui a mi cuenta y encontrè que ya me estàn enviando la compra. Provincia compras me dijo que no la reciba. Pero si no la recibo¿ me daràn comprobante de la devoluciòn? y aunque la devuelva ¿ quièn me asegura que me van a devolver el dinero? Tengo derecho a desconfiar y pensar que voy a tener que hacer muchos tràmites para no pagar algo que no tengo. He leìdo que hay usuarios que se quedaron pagando y sin la compra. Todo es engorroso.la verdad, es que me siento cansada y estresada, màs aùn cuando leo en internet tantas quejas sobre esta empresa.Lo lamentable es que el Banco Provincia no se hace cargo. Busquè la empresa en internet y no hay direcciòn, sòlo quejas y reclamos.Espero que alguien de la empresa me llame.Dejo el nro de pedido [números]-02. Con ese nro. tendràn el resto de mis datos. Patricia
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A pesar de todas las llamadas y mensajes, la compra llegó igual a mi domicilio. Los recibí porque no me daban ningún comprobante, la factura nunca me llegó
11 de Octubre a las 9:30 hs.Respondery temía quedarme con una deuda y sin la compra. Ayer 10 de octubre recibí un mail con un nro de WhatsApp. A través de él, se resolvió que retirarian los productos de mi domicilio, me darían un comprobante y me devolverían el dinero. Estoy a la espera.
Les agradezco la tarea que realizan y el seguimiento de los casos. Son de gran ayuda.
Después de mucho insistir, me enviaron las facturas. Ya hace una semana que me pidieron un CBU, luego de varios reclamos sobre la revisión del monto del envío ( $ *****) me dijeron por wssap, que me enviarían el comprobante de devolución. De esto, el martes 7, se cumplirá una semana.
06 de Noviembre a las 5:15 hs.ResponderEnvié varios correos electrónicos a Provincia Compras, pero muy cortezmente, me respondieron que no me pueden ayudar y que, de producirse una devolución, la vería recién en 2 meses. Lo que sería así, si hubiera un reintegro en la tarjeta. Por lo que no entiendo, para qué me pidieron un CBU.
Es decir, que sólo me queda seguir insistiendo y eventualmente, recurrir a Defensa del consumidor.
Lamentablemente, esto se hace muy largo y desgastante.
GoBeyond no es serio, ni responsable. Espero que mi mala experiencia sea una advertencia para otras personas que compren en Provincia Compras.
Gracias por el seguimiento.