Glovo

Servicio de envío ya pago y nunca llego

Buenas noches. Aparte de no brindarme solución me han bloqueado de soporte. Tengo 5 horas tratando de resolver el robo de mi pedido. Nadie me da una respuesta precisa. El día de hoy. Es decir ayer 30 a las 20:30hs aproximadamente solicité el servicio de envío. Recoger y enviar. Era para retirar un pedido en un restaurant que había pagado y reservado con dos semanas de antelación. No es cualquier comida que se puede resolver inmediato. Tiene muchísimo valor sentimental porque aparte de que fue comprada con sacrifico era para una cena mañana y llevársela a mi familia en el campo. Lamento inmensamente no haber podido salir del trabajo e ir directamente a buscarla. Confié en el servicio de glovo porque habitualmente lo hago. Y resulte afectada esta vez. Luego de 30 minutos de haber solicitado el servicio veo que aún no me han asignado ningún glovo. Me comunico con soporte a ver qué sucedió ya que aún no había ni siquiera sido asignado el glovers. Me dicen que lo gestionarán. Se cierra la conversación y abro una nueva porque paso media hora más y no fue asignado ningún glovers. Me indica el chico de soporte que disculpe que ya rápido me asignaran uno. Me indican una persona llamada javier. Le escribo y le digo que el local iba a cerrar que por favor era solo para retirar y estaba todo pago a mi nombre. Nunca me respondió. Al rato se comunican vía telefónica indicándome que fue cambiado el glovers por otra persona. Pensé que era por temas de ruta. Dale otro nombre. Juan carlos. Le vuelvo a escribir lo mismo a este chico. Al rato me sale que va llegando al lugar a retirar. Según estatus de glovo en sistema y me llaman para decirme que hace minutos fue un glovo a retirar mi pedido. Me pasan a la persona del restaurante y esta me indica que si. Que fue un chico de glovo que le mostró la pantalla. Tenía mi nombre apellido. Dirección y hasta el número de departamento. Me empiezo a preocupar y el glovers me dice q llamara a soporte. Al rato me llaman. Y me dicen