Una cliente de nuestro local nos envia a traves de glovo un phone para reparar. El glover (moto) llega con direccion correcta pero destinatario equivocado por eso le dijimos que no era aca, no sabiamos quien lo mandaba tampoco. Por ende el viaje fue cancelado pero el pauqte con el equipos en ves de volver a la dueña desaparecio. La cliente reclama a glovo hace mas de 10 dias sin una respuesta. Por otro lado todo es via mail nadie lalma tampoco brindan telefono de contacto.
Una cliente de nuestro local nos envia a traves de glovo un phone para reparar. El glover (moto) llega con direccion correcta pero destinatario equivocado por eso le dijimos que no era aca, no sabiamos quien lo mandaba tampoco. Por ende el viaje fue cancelado pero el pauqte con el equipos en ves de volver a la dueña desaparecio. La cliente reclama a glovo hace mas de 10 dias sin una respuesta. Por otro lado todo es via mail nadie lalma tampoco brindan telefono de contacto.
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He hecho un pedido y la aplicación generó un error, luego al ver mi c…
Me cobraron un importe que no era porque faltaba un producto, pero ah…
Hice un pedido pero no puede reclamarlo y ahora me dice que como teng…
Si bien devolvieron al dueño el paquete, se tomaron mucho tiempo en hacerlo sin sentido y generando desconfianza. Por otro lado al no contar con un teléfono donde hacer el reclamo la experiencia de comunicación es lamentable para estos casos. Ademas queda en duda si la resolución del caso fue realizada por política propia de la empresa (mas allá que es lo que corresponde) o por la "presión" que puede generar hacerlo publico como fue en este sitio, y/o los (varios) mail que se les enviaron informando que de no resolverse se le iba a hacer una denuncia a Defensa al Consumidor y posteriormente una denuncia penal.
14 de Noviembre a las 14:38 hs.