Es la tercera vez que hago un pedido con esta app,por lo tanto están guardados mis datos ,tanto la tarjeta bancaria como mi dirección. Ayer hago un pedido como otras veces y,cual es mi sorpresa que al rato me llama el repartidor diciendo que mi dirección no es correcta,cancelan el pedido ,pero me lo cobran diciendo que yo me he equivocado poniendo mi dirección;yo a día de hoy sé donde vivo y por si se me olvida ,esta registrada en la aplicación. El caso es que no te dan ningún solución y la respuesta es que el cliente tiene la culpa.muy mala atención al cliente, peor resolución de problemas y ni hablar de la política de empresa.
Es la tercera vez que hago un pedido con esta app,por lo tanto están guardados mis datos ,tanto la tarjeta bancaria como mi dirección. Ayer hago un pedido como otras veces y,cual es mi sorpresa que al rato me llama el repartidor diciendo que mi dirección no es correcta,cancelan el pedido ,pero me lo cobran diciendo que yo me he equivocado poniendo mi dirección;yo a día de hoy sé donde vivo y por si se me olvida ,esta registrada en la aplicación. El caso es que no te dan ningún solución y la respuesta es que el cliente tiene la culpa.muy mala atención al cliente, peor resolución de problemas y ni hablar de la política de empresa.
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He hecho un pedido y la aplicación generó un error, luego al ver mi c…
Me cobraron un importe que no era porque faltaba un producto, pero ah…
Hice un pedido pero no puede reclamarlo y ahora me dice que como teng…
No se han pronunciado en ningún momento,te lo cobran diciendo que es culpa tuya y ya está. No sé cuánto tiempo durarán porque con esa política y las quejas que tienen y que el que prueba no repite...
05 de Junio a las 10:53 hs.ResponderLo cobraron sin más,ni explicación ni nada.Pesina atención al cliente.
01 de Julio a las 7:25 hs.Responder