Glovo

No solucionaron nada !

Hola, buenas noches,

quiero hacerles llegar una queja grave por el pésimo servicio que recibí el día de hoy por parte de ustedes, hace tiempo uso su servicio y siempre los consideré confiables, hoy solicite una entrega express alrededor de las 18 hrs, el glover que asignaron a mi pedido de nombre esteban se accidentó con su bici y se comunicó conmigo para que solicitara a soporte el envío de otro glover para entregar mi paquete, esta persona según el mapa estaba a pocas cuadras de mi casa, me comunique con soporte via chat para informar lo sucedido y me indicaron que enviarían a otra persona, se acercó otro glover a mi domicilio a buscar el paquete, me comunique nuevamente por el chat con el sr oscar quien me estaba atendiendo y le pedí que me llamara para explicarle que el pedido no lo tengo yo, sino esta persona “esteban”, me avisan que lo van a solucionar, luego de pasada media hora viene una tercera persona otra vez a mi domicilio a buscar nuevamente el paquete, para no extenderme les cuento que vinieron a mi casa un total de 5 personas a buscar un paquete que yo no tenia en mi poder, me comunique con el primer glover ya que parecía un chiste toda la situación y me informó que se fue hasta su domicilio con mi paquete, el cual cabe destacar que eran medicinas.
después de dos horas entre varios chats y llamadas de distintos empleados suyos donde todos prometían enviar a añguien a rescatar mi pedido, oscar, marcelo, [nombre] todos con “ya le enviamos a una persona” y al ver que nadie me solucionaba mi novio tuvo que ir el mismo a recuperar nuestro paquete en el domicilio del sr esteban.
una falta de respeto total que esta persona haya decidido llevarse nuestro pedido a su domicilio a más de 30 cuadras de donde lo retiro, sin consentimiento ni autorización de nadie, estando en cuarentena mi novio tuvo que ir por ser urgente la necesidad de entrega de estos medicamentos.
un abuso, un despropósito y un servicio ineficiente y nefasto.