Tuve una experiencia extremadamente frustrante con glovo. La propia app cambió la dirección de mi pedido, y cuando la repartidora jocelin rodriguez llegó al lugar incorrecto, me contactó. Le indiqué que solo necesitaba subir dos calles, pero me dijo que no lo encontraba. Poco después, glovo me llamó para preguntar qué quería hacer con el pedido; les respondí que yo misma lo recogería en el lugar donde estaba la repartidora. Sin embargo, la repartidora decidió cancelar el pedido y se fue.
cuando llamé a glovo para solicitar una solución, se negaron a ayudarme. No solo me dejaron sin comida, sino que también se quedaron con el dinero de mi pedido. El agente con el que hablé, james derbys, no intentó en ningún momento resolver el problema; incluso admitió que la repartidora cometió un error, pero afirmó que glovo no se hacía responsable de ello.
me parece inaceptable que glovo se desentienda de esta forma. La falta de empatía y soluciones por parte de su equipo deja mucho que desear. No recomiendo para nada usar este servicio, ya que parece que los errores y falta de atención al cliente corren siempre por cuenta del usuario. Me he desinstalado la app y no vamos a usarla más.
Tuve una experiencia extremadamente frustrante con glovo. La propia app cambió la dirección de mi pedido, y cuando la repartidora jocelin rodriguez llegó al lugar incorrecto, me contactó. Le indiqué que solo necesitaba subir dos calles, pero me dijo que no lo encontraba. Poco después, glovo me llamó para preguntar qué quería hacer con el pedido; les respondí que yo misma lo recogería en el lugar donde estaba la repartidora. Sin embargo, la repartidora decidió cancelar el pedido y se fue.
cuando llamé a glovo para solicitar una solución, se negaron a ayudarme. No solo me dejaron sin comida, sino que también se quedaron con el dinero de mi pedido. El agente con el que hablé, james derbys, no intentó en ningún momento resolver el problema; incluso admitió que la repartidora cometió un error, pero afirmó que glovo no se hacía responsable de ello.
me parece inaceptable que glovo se desentienda de esta forma. La falta de empatía y soluciones por parte de su equipo deja mucho que desear. No recomiendo para nada usar este servicio, ya que parece que los errores y falta de atención al cliente corren siempre por cuenta del usuario. Me he desinstalado la app y no vamos a usarla más.
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He hecho un pedido y la aplicación generó un error, luego al ver mi c…
Me cobraron un importe que no era porque faltaba un producto, pero ah…
Hice un pedido pero no puede reclamarlo y ahora me dice que como teng…
No me han ofrecido nada de ayuda.
17 de Noviembre a las 7:25 hs.Responder