buenas tardes, este es el cuarto mail que envío a glovo customers support ( [email protected]) sin respuestas aún y ya ha pasado casi un mes
el domingo 19 de abril de [números] realicé un pedido badgtlsr4 a le ble a las 17 hs
como el destinatario no estaba en el domicilio, intenté comunicarme con el teléfono celular de [nombre] , quien estaba a cargo de la entrega ( tel [números]) y me indica que “ no es un abonado en servicio” por tanto no le pude decir donde dejar el pedido en la dirección indicada y tuve que cancelar el pedido(como figura en mail) haciéndome cargo del total del gasto
en entregas anteriores nunca tuve problemas con contactarme con el repetidor
pero en este caso , [nombre] deja un teléfono que no funciona
espero se tenga en consideración esta situación que simplemente se podría haber resuelto si la repartidora hubiera contestado la llamada o tener el teléfono habilitado
adjunto pedido,cancelacion,y captura de pantalla de las innumerable veces que llame al telefono indicado en el pedido de la rapartidora [nombre],casi en forma inmediata de haber hecho el pedido
mi usuario es [email protected]
numero de reclamo en pagina face es #[números]
mi objetivo no es la devolucion del dinero sino un vucher a utilizar por el monto cancelado
saludos cordiales y quedo a la espera de vuestra pronta y efectiva respuesta (teniendo en cuenta que ya pasaron varias semanas y varios mails de reclamos )
claudia di francesco
dni [números]
argentina
tel + [números]
reclamo numero #[números],motivo el repartidor entrego un numero de telefono inexistente y hubo que cancelar el pedido
buenas tardes, este es el cuarto mail que envío a glovo customers support ( [email protected]) sin respuestas aún y ya ha pasado casi un mes
el domingo 19 de abril de [números] realicé un pedido badgtlsr4 a le ble a las 17 hs
como el destinatario no estaba en el domicilio, intenté comunicarme con el teléfono celular de [nombre] , quien estaba a cargo de la entrega ( tel [números]) y me indica que “ no es un abonado en servicio” por tanto no le pude decir donde dejar el pedido en la dirección indicada y tuve que cancelar el pedido(como figura en mail) haciéndome cargo del total del gasto
en entregas anteriores nunca tuve problemas con contactarme con el repetidor
pero en este caso , [nombre] deja un teléfono que no funciona
espero se tenga en consideración esta situación que simplemente se podría haber resuelto si la repartidora hubiera contestado la llamada o tener el teléfono habilitado
adjunto pedido,cancelacion,y captura de pantalla de las innumerable veces que llame al telefono indicado en el pedido de la rapartidora [nombre],casi en forma inmediata de haber hecho el pedido
mi usuario es [email protected]
numero de reclamo en pagina face es #[números]
mi objetivo no es la devolucion del dinero sino un vucher a utilizar por el monto cancelado
saludos cordiales y quedo a la espera de vuestra pronta y efectiva respuesta (teniendo en cuenta que ya pasaron varias semanas y varios mails de reclamos )
claudia di francesco
dni [números]
argentina
tel + [números]
reclamo numero #[números],motivo el repartidor entrego un numero de telefono inexistente y hubo que cancelar el pedido
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
He hecho un pedido y la aplicación generó un error, luego al ver mi c…
Me cobraron un importe que no era porque faltaba un producto, pero ah…
Hice un pedido pero no puede reclamarlo y ahora me dice que como teng…
Usuario : [email protected]
16 de Mayo a las 20:33 hs.ResponderLa empresa aún no se ha contactado luego de 4 mails de reclamo a Atención al cliente
Usuario: [email protected]
18 de Mayo a las 12:49 hs.ResponderLa empresa no se comunico ni envío mail de respuesta a los 4 mails de reclamos enviados a Servicio al Cliente
La empresa sigue insistiendo en su política de cancelación , absolutamente conocida al utilizar el servicio, pero en ningún momento reconocen que no hubo posibilidad de comunicación con el repartidor y que su número “no correspondía a un abonado en servicio “... en lunfardo básico ...” un trucho”
27 de Mayo a las 12:07 hs.ResponderGlovo....irresponsables!!! No se contactan y no resuelven un misero pedido,no quisiera pensar si como cliente te tratan asi,como repartidor,lo que escalvizan!!!
11 de Junio a las 10:29 hs.Responder